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2023年中國服務外包行業全景速覽:以服務外包示范城市建設為著力點,加快推進服務外包轉型升級[圖]

內容概述:2021年我國堅持“動態清零”總方針,將疫情對企業生產的影響降到最低,是穩定全球產業鏈的重要力量。中國堅定不移擴大對外開放,不斷優化營商環境,強化國際合作。2022年中國服務外包離岸執行金額為1514億美元,在岸執行金額為1335億美元。


關鍵字:中國服務外包離岸執行金額、在岸執行金額、市場結構


一、服務外包行業概述


服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后,外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此,服務外包應該是基于信息網絡技術的,其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成,并采用現代通信手段進行交付,使企業通過重組價值鏈、優化資源配置,降低了成本并增強了企業核心競爭力。


服務外包是服務提供商根據企業、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作,完成組織內部服務活動或服務流程,共同創造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。服務外包大體可以分為以下三類:

服務外包的分類及描述示意圖


二、行業政策


“十四五”時期是開啟全面建設社會主義現化國家新征程的第一個五年。我國發展仍然處于重要戰略機遇期,要準確把握新發展階段,深入貫徹新發展理念,加快構建新發展格局,推動高質量發展。高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。完整、準確、全面貫徹新發展理念,促進服務外包產業轉型升級是推動服務外包高質量發展的必然選擇。

中國服務外包行業相關政策梳理


三、全球發展現狀


世界經濟進入互惠共享的新服務經濟時代,服務業跨國轉移成為經濟全球化新特征,服務外包日漸成為各國參與全球產業分工、整合外部資源、調整經濟結構的重要途徑,形態更高級、分工更優化、結構更合理的趨勢更加明顯。2022年全球離岸服務外包市場規模約為16858.8億美元。離岸ITO占比最重,占比為44%,其次為離岸KPO,占比為37.50%。

2015-2022年全球離岸服務外包市場規模及市場結構


相關報告:智研咨詢發布的《中國服務外包行業市場運營格局及投資前景趨勢報告


四、中國發展現狀


面對錯綜復雜的外部環境,中國以服務外包示范城市建設為著力點,加快推進服務外包轉型升級,充分發揮服務外包產業對國民經濟和社會發展的重要作用,推動服務外包產業快速增長。2022年中國服務外包合同金額為4162億美元,執行金額為2849億美元。

2013-2022年中國服務外包合同金額及執行金額變化情況


2021年我國堅持“動態清零”總方針,將疫情對企業生產的影響降到最低,是穩定全球產業鏈的重要力量。中國堅定不移擴大對外開放,不斷優化營商環境,強化國際合作。2022年中國服務外包離岸執行金額為1514億美元,在岸執行金額為1335億美元。

2013-2022年中國服務外包離岸執行金額及在岸執行金額


我國緊抓新一輪科技革命和產業變革機遇,大力發展集成電路、新能源、生物醫藥、基礎軟件等新興產業,激勵企業加大研發設計投入,推進服務外包向數字化高端化轉型升級,產業結構由ITO為主導逐步向ITO、KPO并重轉變。2022年我國ITO、BPO、KPO結構比例分別為39.95%、16.56%與43.49%。

中國服務外包行業市場結構


五、行業市場競爭格局


目前,國內軟件外包市場集中度較低,競爭較為分散,軟件和信息技術服務業將圍繞主流軟件平臺體系構造產業鏈,市場競爭從單一產品的競爭發展為基于平臺體系的產業鏈競爭,產業縱向、橫向整合步伐加快,圍繞主流軟件平臺體系形成的產業生態系統將主導市場競爭。目前行業中主要企業為東軟集團股份有限公司、浙大網新科技股份有限公司、中國軟件與技術服務股份有限公司、京北方信息技術股份有限公司等。

中國服務外包行業市場領先企業概述


東軟始終堅持以軟件技術為核心,通過軟件與服務的結合,軟件與制造的結合,技術與行業能力的結合,提供行業解決方案、智能互聯產品、平臺產品以及云與數據服務。近年來,公司執行創新與全球化發展策略,以自主知識資產為核心,驅動業務的專業化、IP 化、互聯網化發展,推動公司核心業務持續穩定健康增長。2022年公司自主軟件、產品及服務收入為80.51億元。

東軟集團自主軟件、產品及服務收入變化


六、行業發展趨勢


1、數字化服務供需兩旺


5G與工業互聯網融合疊加、互促共進,助推制造業數字化解決方案、云計算、人工智能等新一代信息技術開發應用服務加速發展。電商平臺通過用戶的搜索、購買、評論、使用等海量消費數據開展分析,刻畫消費特征、趨勢及全景圖譜,拉動大數據分析、互聯網營銷推廣、供應鏈管理、采購外包等服務需求。機器人、3D打印、物聯網等數字技術,助力科技創新,孕育出柔性制造、個性化定制、遠程運維等新業態,為數字化服務發展注入新動能。


2、數字交付能力成為發包方決策的重要因素


為適應不斷增加的數字化市場需求,國際發包將更傾向于選擇“高度網絡化”的數字化中心。企業需要依托云計算、大數據、物聯網和人工智能等信息技術,構筑強大的項目交付及技術研發能力,提高自主知識產權擁有能力,幫助客戶跨越“數字鴻溝”,在全球數字化轉型的蛋糕中獲得更多份額,才能成為各行業數字化轉型的可信賴合作伙伴。


以上數據及信息可參考智研咨詢(www.wh-gdjx.com)發布的《中國服務外包行業市場運營格局及投資前景趨勢報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構,提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號,每天及時掌握更多行業動態。

本文采編:CY505
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2024-2030年中國服務外包行業市場運營格局及投資前景趨勢報告
2024-2030年中國服務外包行業市場運營格局及投資前景趨勢報告

《2024-2030年中國服務外包行業市場運營格局及投資前景趨勢報告》共十一章,包含國外服務外包重點企業分析,中國服務外包上市企業競爭性財務指標分析,2024-2030年中國服務外包產業發展前景預測等內容。

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